Worum geht es?
Sie haben ein Anliegen, das vermutlich ohne persönlichen Kontakt geklärt werden kann und möchten aufgrund der aktuellen Situation lieber einen Termin zur Videosprechstunde wahrnehmen?
Dazu benötigen Sie einen PC (mit Lautsprecher und Kamera) oder ein Tablet oder ein Smartphone, sowie eine stabile Internetverbindung. Eine spezielle Software oder App ist nicht notwendig, die Videosprechstunde kann mit einem der gängigen Browser (Firefox, Safari oder Chrome) durchgeführt werden.
So nehmen Sie an der Videosprechstunde teil
Vereinbaren Sie bitte über unseren Empfang einen Videosprechstundentermin, Sie erhalten dann per E Mail / per SMS einen Link und eine Zugangskennung für das Videosprechstundenportal.
Kurz vor dem vereinbarten Termin klicken Sie auf den Link um in den virtuellen Warteraum einzutreten, über den wir dann in Kontakt treten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, daß Sie eventuell auch bei der Videosprechstunde einen Moment im virtuellen Wartezimmer warten müssen.
Was Sie für die Videosprechstunde bereit halten sollten
- Ihre schriftliche Einwilligungserklärung: Bitte lesen Sie dieses Informationsblatt und füllen Sie die zugehörige Einwilligungserklärung aus, die Sie uns, wenn möglich vor dem vereinbarten Termin, zukommen lassen.
- Ihre eGK: Vor Beginn der eigentlichen Videosprechstunde zwischen Arzt und Patient erheben wir Ihre Stammdaten mit der Versichertennummer anhand der in der Videosprechstunde vorgelegten elektronischen Gesundheitskarte (eGK). Dazu halten Sie Ihre eGK in die Kamera und bestätigen mündlich das aktuelle Bestehen des Versicherungsschutzes. Die beschriebene Authentifizierung ist nur notwendig, wenn Sie die Praxis im laufenden Quartal oder im Vorquartal nicht besucht haben.
- ggf. Ihren Medikationsplan und eventuelle neue Unterlagen/Befunde.
Sicherlich bietet die Videosprechstunde nur eingeschränkte Möglichkeiten und ersetzt in vielen Belangen keinen persönlichen Arzt-Patienten-Kontakt, sie ist aber in dieser besonderen Zeit ein Angebot zur Aufrechterhaltung einer persönlichen Betreuung, das wir gerne nutzen möchten.
Wir sind neugierig auf Ihre (und unsere) Erfahrung mit dieser Art der Patientenbetreuung und freuen uns über Rückmeldung!